Politique de confidentialité

Chez auxilio, nous avons à cœur de protéger l’identité de nos clients et des visiteurs de notre site web, ainsi que les renseignements personnels que vous nous fournissez. La présente politique de confidentialité s’applique aux renseignements personnels que les clients et visiteurs nous fournissent par l’intermédiaire de notre site web https://auxilio.io.

Communication des renseignements personnels

Sauf indication contraire des présentes, nous nous engageons à ne pas divulguer, vendre, louer ou céder à des tiers, ni échanger avec des tiers, les renseignements personnels relatifs à nos clients. De plus, les fournisseurs de auxilio acceptent de signer une entente de confidentialité quant à toutes vos informations. Ils s’engagent à ne pas, directement ou indirectement, divulguer à des tiers tous renseignements, informations, documents et données des clients de auxilio.

Fournisseurs de services : nous pouvons être amenés à transmettre vos renseignements personnels aux tierces parties qui fournissent des services, notamment le service de traitement de paiements pour le compte de auxilio. Vos renseignements personnels peuvent être conservés et traités aux États-Unis par ces fournisseurs de services tiers.

Ces fournisseurs de services sont liés par des conventions de non-divulgation et des restrictions juridiques qui régissent leur utilisation des renseignements auxquels ils ont accès par notre intermédiaire. De plus, ils ne sont pas autorisés à utiliser ni à divulguer des renseignements personnels à d’autres fins que la prestation des services pour le compte de auxilio ou selon ce qui est autrement exigé par la loi en vigueur.

Obligations prévues par la loi : nos fournisseurs de services et nous serons contraints de communiquer vos renseignements personnels dans le cadre d’un mandat de perquisition ou d’une enquête ou ordonnance valide prévues par la loi ou pour répondre à un organisme d’enquête en cas de violation d’un contrat ou de contravention à une loi, ou autrement en vertu d’une loi applicable.

Sécurité des renseignements personnels

Nous sommes conscients que nos clients et visiteurs nous font confiance en ce qui concerne la protection de leurs renseignements personnels. Nous prenons cette tâche au sérieux. Nous prenons les dispositions nécessaires pour protéger les renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle. Ainsi, nous autorisons l’accès à des renseignements personnels seulement à certains de nos employés et de nos fournisseurs de services autorisés qui ont besoin de ces renseignements aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous prenons des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables de protection pour nous prémunir contre l’accès, la modification, l’utilisation, et la divulgation non autorisés des renseignements personnels dont nous avons la garde et le contrôle.

La collecte de ces informations nous permet tout simplement de pouvoir vous donner un service plus pertinent à vos besoins. Il est important de préciser ici que les annonceurs et partenaires n’ont, en aucun temps, accès aux informations qui vous concernent. Seule auxilio a accès à ces renseignements que vous lui avez transmis. Si des informations devaient vous être demandées pour une autre raison, vous en seriez automatiquement et expressément avertis au moment même où ces informations vous seraient demandées. Aucune information personnelle ne sera mise à la disposition de personnes extérieures de auxilio sans votre autorisation explicite et préalable. De plus, nous désirons vous mentionner que toutes les informations personnelles recueillies sur ce site sont sauvegardées dans des serveurs inaccessibles au public.

Pour une sécurité accrue, vous devez protéger l’accès à votre compte en ligne par le mot de passe de votre choix. Nous vous recommandons fortement de ne pas donner votre mot de passe à qui que ce soit. Lorsque vous créez un mot de passe, utilisez au moins huit caractères en privilégiant une combinaison de lettres et de chiffres. N’utilisez pas des mots tirés d’un dictionnaire, votre nom, votre adresse courriel ou d’autres renseignements personnels qui peuvent être facilement obtenus. Nous vous recommandons aussi de modifier votre mot de passe souvent.

auxilio ne déclare et ne garantit aucunement que les renseignements personnels ne seront pas mal utilisés, perdus, ou modifiés, et elle n’assume aucune responsabilité quant aux renseignements personnels que vous lui donnez, ni quant à l’utilisation ou la mauvaise utilisation des renseignements personnels par vous ou des tiers.

En outre, auxilio ne communiquera jamais avec vous pour vous demander des renseignements au sujet de votre numéro de carte de crédit ou de votre compte bancaire. Ce type de renseignements n’est transmis à auxilio que lorsque vous faites une transaction ou modifiez votre compte en ligne. Si vous recevez un courriel douteux comportant un lien visant à mettre à jour des renseignements sur votre compte, ne cliquez pas sur ce lien. Accédez plutôt directement à votre compte à l’adresse https://auxilio.io. Si un étranger communique avec vous, vous envoie un courriel non sollicité ou vous demande de confirmer ou de fournir votre mot de passe ou vos renseignements personnels ou bancaires, ignorez la demande et communiquez avec nous immédiatement. Collecte et traitement des renseignements personnels des visiteurs de auxilio.io

Dans certaines circonstances bien particulières, soit lors de l’envoi du formulaire, le site de auxilio requiert que vous inscriviez votre nom et adresse de courriel et certains autres renseignements personnels dans le formulaire à l’écran. Ainsi, lorsque le site de auxilio vous demande de tels renseignements, vous en êtes toujours explicitement et préalablement avertis et vous êtes informés que vous nous donnez des renseignements qui feront l’objet d’un traitement, c’est-à-dire d’un ensemble d’opérations relatives à la collecte, l’enregistrement, l’élaboration, la modification, la conservation et la destruction desdits renseignements personnels. Dans la mesure du possible, nous vous fournirons les moyens de vérifier que vos données personnelles sont correctes et à jour.

Utilisation de témoins (cookies)

Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur votre ordinateur par les sites web que vous visitez. Ils sont largement utilisés pour faire fonctionner les sites web, pour leur permettre de travailler plus efficacement, ou pour fournir de l’information aux propriétaires du site. Ce site stocke les cookies suivants sur votre ordinateur.

Google Analytics

Ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons ces informations pour établir des rapports et nous aider à améliorer le site. Les cookies recueillent des informations sous une forme anonyme, y compris le nombre de visiteurs sur le site, où les visiteurs sont venus sur le site et les pages qu’ils ont visités. À titre de visiteur du site web, vous pouvez désactiver Google Analytics pour la publicité Display et personnaliser les annonces diffusées sur le Réseau Display de Google via la page Paramètres des annonces. Il est également possible de désactiver complètement Google Analytics grâce au Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics. Pour voir la liste complète de cookies Google Analytics présents sur le site auxilio.ca, visitez le lien suivant: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage

HubSpot

Ces cookies sont utilisés pour recueillir des renseignements sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site. Nous utilisons l’information recueillie par ces cookies pour compiler des rapports et nous aider à améliorer le site. Les témoins nous aident également à personnaliser nos efforts de marketing au moyen de différents médias et formats. Pour voir la liste complète de cookies HubSpot présents sur le site auxilio.io, visitez le lien suivant: https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/reports/what-cookies-does-hubspot-set-in-a-visitor-s-browser

Hotjar

Nous utilisons Hotjar afin de mieux comprendre les besoins de nos utilisateurs et d’optimiser ce site web et l’expérience. Hotjar est un service technologique qui nous aide à mieux comprendre l’expérience de nos utilisateurs (par exemple combien de temps ils passent sur quelles pages, quels liens ils choisissent de cliquer, ce que les utilisateurs aiment ou n’aiment pas, etc.) et cela nous permet de construire notre site web en fonction de la rétroaction des utilisateurs. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies pour collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs appareils (notamment l’adresse IP de l’appareil (capturée et stockée anonymement), la taille de l’écran, le type d’appareil (identifiant unique) (pays uniquement), langue préférée utilisée pour afficher notre site Web). Hotjar stocke cette information dans un profil utilisateur anonymisé. Ni Hotjar ni nous n’utiliserons jamais ces informations pour identifier des utilisateurs individuels ou pour les associer à d’autres données sur un utilisateur individuel. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité de Hotjar en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez refuser la création d’un profil d’utilisateur, le stockage des données de Hotjar sur votre utilisation de notre site et l’utilisation de cookies de suivi par Hotjar sur d’autres sites en suivant ce lien de désinscription.

Hotjar peut collecter et traiter des informations de manière passive et automatique, pendant que vous naviguez et interagissez avec le contenu du site Web de auxilio depuis votre appareil ou votre ordinateur (comme les cookies).

Le seul but de la collecte passive de vos informations est d’améliorer votre expérience lors de l’utilisation du site Web de auxilio.

Grâce au code Hotjar intégré au site Web de auxilio, les informations collectées et traitées comprennent:

• Données spécifiques à l’appareil
• Les informations suivantes concernant votre appareil et votre navigateur pourront être collectées :
  1. adresse IP de l’appareil (capturée et stockée dans un format anonymisé);
  2. résolution de l’écran de l’appareil;
  3. type de périphérique (identificateurs de périphérique uniques),
  4. système d’exploitation et type de navigateur;
  5. emplacement géographique (pays seulement);
  6. langue préférée utilisée pour afficher le site Web de auxilio;
  7. Interactions des utilisateurs évènements liés à la souris (mouvements, emplacements et clics);
  8. saisie de caractères.

Journal de données

Pour un échantillon de visiteurs, nos serveurs enregistrent automatiquement les informations collectées sur le site Web de auxilio et sur le site Web de Hotjar. Ces données comprennent: URL et domaine de référence; pages visitées; emplacement géographique (pays seulement); langue préférée utilisée pour afficher la page Web; date et heure auxquelles les pages du site Web ont été consultées. Pour plus d’informations sur les cookies Hotjar utilisés, s’il vous plaît consultez https://www.hotjar.com/cookies.

Pourquoi collecter ces renseignements

• Vous contacter à votre demande.
• Vous envoyer notre bulletin électronique régulier.
• Vous envoyer périodiquement, au moyen de l’adresse courriel que vous nous avez fournie, des courriels promotionnels sur les nouveaux produits, services, événements ou offres spéciales ou d’autres informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser.
• De temps en temps, utiliser vos renseignements pour vous contacter à des fins de recherche de marché.

Consigner les renseignements dans nos dossiers internes.

Nous ne vendrons, distribuerons, ni ne louerons vos renseignements personnels à des tiers sauf si nous avons votre permission ou s’il est requis par la loi de le faire. Pour plus de renseignements Malgré ce qui précède, vous avez en tout temps la possibilité de demander à auxilio de ne pas utiliser vos renseignements personnels ou encore d’en cesser l’utilisation, par téléphone au 1 438 818 9661, par courriel au info@auxilio.io ou directement par écrit à 76 rue Laforest Saint-Ignace-de-Loyola, Québec, Canada, J0K 2P0.