Les 5 avantages et inconvénients des CRM: Salesforce, Zoho, HubSpot...
Que vous soyez déjà un aficionado du CRM, ou que vous n’en ayez pas encore dans votre entreprise, ce contenu est pour vous.
Comparez les CRM les plus connus du marché, et obtenez conseils et mises en garde.
Nous avons mené une étude de qualité auprès de professionnels de diverses entreprises, et à des postes différents (opérations, ventes, marketing, data…), qui nous ont fait part de leurs expériences professionnelles et avis sur leur CRM. Et quoi de mieux pour parler de CRM que les utilisateurs eux-mêmes ?!
Quels sont les points développés dans ce guide sur les CRM existants ?
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Le Top 10 des CRM les plus connus
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La liste des avantages et inconvénient
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Les avantages des CRM décortiqués
- Centralisation des données clients
- Maîtrise de la Buyer's Journey dans sa totalité
- Aide à la prise de décision
- Flexibilité et personnalisation avancée
- Gain de temps considérable
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Les inconvénients des CRM mis à nu
- Difficulté d’utilisation
- Limitation fonctionnelle
- Charge opérationnelle
- Synchronisation des données entre les outils
- Complexité de mise en place des processus