Les 5 éléments indispensables à mettre en place sur HubSpot

Dans un monde où la transformation numérique est devenue la norme, la plupart des entreprises cherchent constamment des moyens d'améliorer leur efficacité opérationnelle et de maximiser leur retour sur investissement.

HubSpot, plateforme de croissance tout-en-un, offre une multitude de solutions pour les entreprises. Mais pour tirer pleinement parti de cette plateforme, il est crucial de mettre en place certains éléments clés. Voici les cinq éléments indispensables à intégrer dans votre stratégie HubSpot pour garantir le succès de votre entreprise.

1. Optimisation de votre CRM HubSpot

Le CRM HubSpot est l'élément central de la plateforme. Il permet de gérer toutes vos interactions clients, de suivre les prospects et de centraliser les informations de vos clients en un seul endroit. Voici comment optimiser votre CRM HubSpot :

1.1 Segmentation des Contacts

Segmenter vos contacts en fonction de critères spécifiques tels que l'industrie, la taille de l'entreprise, le comportement d'achat, etc., permet de personnaliser vos communications et de mieux cibler vos efforts marketing. Utilisez les listes intelligentes (active lists) de HubSpot pour créer des segments dynamiques et automatisés.

1.2 Personnalisation des Champs de Données

Personnalisez les champs de données pour qu'ils correspondent aux informations spécifiques dont vous avez besoin pour gérer vos clients et prospects. Par exemple, ajoutez des champs pour le type de logiciel utilisé, le cycle de vie du client, et les besoins spécifiques de chaque client.

1.3 Automatisation des Tâches

Utilisez les workflows d'automatisation de HubSpot pour automatiser les tâches répétitives comme : 

• L'envoi de suivis par email,
• La mise à jour des informations des contacts,
• L'attribution des leads aux commerciaux. 

Ça permet de gagner du temps et d'assurer une gestion plus efficace des prospects et clients.

2. Mise en Place d'une Stratégie de Contenu Efficace

Le contenu est roi, l'éducation et l'information sont cruciales pour attirer et convertir les prospects. HubSpot offre des outils robustes pour la gestion de contenu, notamment le CMS HubSpot et le blogue. Voici comment en tirer parti :

2.1 Création de Contenu Éducatif

Produisez des articles de blogue, des livres blancs, des études de cas et des webinars qui répondent aux questions et aux problèmes courants de votre public cible. Utilisez les outils de SEO de HubSpot pour optimiser votre contenu et améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche.

2.2 Utilisation des Appels à l'Action (CTA)

Intégrez des CTA (Call-to-Action) attrayants dans votre contenu pour encourager les visiteurs à s'inscrire à des infolettres, télécharger des ressources ou demander des démonstrations de vos produits ou discuter de vos services.
Les CTA personnalisés de HubSpot peuvent être adaptés en fonction du comportement et des intérêts des visiteurs.

2.3 Analyse et Optimisation

Utilisez les rapports d'analyse de HubSpot pour suivre les performances de votre contenu et identifier les sujets qui génèrent le plus d'engagement. Ajustez votre stratégie de contenu en fonction des données pour maximiser l'impact de vos efforts marketing.

3. Automatisation du Marketing et des Ventes

L'automatisation est un atout majeur pour toute entreprise, permettant de rationaliser les processus de marketing et de vente et d'améliorer l'efficacité globale. Voici comment les entreprises peuvent en bénéficier :

3.1 Workflows d'Automatisation

Créez des workflows d'automatisation pour nourrir les leads, segmenter les contacts, et envoyer des communications personnalisées à chaque étape du cycle de vie du client. Par exemple, un lead qui télécharge un livre blanc peut être automatiquement inscrit à une série d'emails éducatifs sur les solutions à son problème et pour finir présenter vos produits ou services.

3.2 Gestion des Leads

Utilisez l'outil de gestion des leads de HubSpot pour attribuer automatiquement les leads aux membres appropriés de votre équipe de vente, en fonction de critères comme la taille de l'entreprise, la localisation géographique, ou le type de produit d'intérêt.

3.3 Suivi des Performances

Analysez les performances de vos campagnes d'automatisation pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. Les rapports de HubSpot permettent de mesurer des indicateurs clés comme le taux d'ouverture des emails, le taux de clics, et le taux de conversion.

4. Intégration des Outils et Applications Tierces

HubSpot s'intègre avec une multitude d'applications et d'outils tiers, ce qui permet d'enrichir ses fonctionnalités et de créer un écosystème technologique cohérent. Voici quelques intégrations essentielles :

4.1 Intégration CRM et ERP

Intégrez HubSpot avec votre CRM ou ERP existant pour synchroniser les données et assurer une gestion harmonieuse de vos processus commerciaux et financiers. Cela permet de maintenir des bases de données unifiées et d'améliorer la précision des rapports. Plusieurs intégrations déjà construites existent sur la Market Place HubSpot ce qui facilite la chose. Mais si une intégration n'existe pas, pas de panique ! HubSpot est très ouvert en termes d'API, il est donc possible de développer sa propre intégration personnalisée. Si vous avez des questions sur ça, n'hésitez pas à nous contacter à info@auxilio.io 

4.2 Outils de Web Analytics

Connectez HubSpot à des outils d'analyse web comme Google Analytics pour obtenir des insights détaillés sur le comportement des visiteurs de votre site web et optimiser vos stratégies marketing en conséquence.

4.3 Plateformes de Marketing et de Publicité

Intégrez des plateformes de marketing et de publicité comme Google Ads, LinkedIn Ads, et Facebook Ads pour gérer et optimiser vos campagnes publicitaires directement depuis HubSpot. Vous centralisez vos efforts marketing et maximisez l'efficacité de vos dépenses publicitaires.

5. Formation et Support Continu

Enfin, pour tirer le meilleur parti de HubSpot, il est crucial de former votre équipe et de bénéficier d'un support continu. HubSpot offre une multitude de ressources pour aider les entreprises à se former et à optimiser l'utilisation de la plateforme.

5.1 Académie HubSpot

Utilisez l'Académie HubSpot pour accéder à des cours en ligne, des certifications, et des webinaires sur une variété de sujets liés à la vente, au marketing, et au service client. Cela permet à votre équipe de rester à jour sur les meilleures pratiques et les nouvelles fonctionnalités de HubSpot.

5.2 Support Technique

Profitez du support technique de HubSpot pour résoudre rapidement les problèmes et obtenir des réponses à vos questions. Le support est disponible par email, chat en direct, et téléphone, ce qui vous assure une assistance rapide et efficace.

5.3 Communauté et Forum

Participez à la communauté HubSpot pour échanger avec d'autres utilisateurs, partager des idées, et obtenir des conseils sur l'utilisation de la plateforme. Les forums et groupes d'utilisateurs sont une excellente ressource pour découvrir de nouvelles façons d'optimiser votre utilisation de HubSpot.

5.4 Partenaires HubSpot

Pour vous aider au quotidien avec vos défis HubSpot : marketing, vente, automatisations, opérations, données, intégrations, etc., vous pouvez faire appel à des experts de la plateforme, appelés "Partenaires de solution HubSpot". Ces partenaires sont certifiés par HubSpot comme ayant une connaissance approfondis de la plateforme et comprennent les différents enjeux auxquelles les entreprises font face. Auxilio est un partenaire certifié, spécialiste RevOps (Revenus Operations) sur la plateforme HubSpot qui peut vous aider avec vos enjeux quotidiens. 

Conclusion

HubSpot est une plateforme puissante et polyvalente qui peut transformer la manière dont les entreprises gèrent leurs processus orientés clients (vente, marketing, support client, etc).
En optimisant votre CRM, en mettant en place une stratégie de contenu efficace, en automatisant vos processus, en intégrant des outils tiers, et en assurant une formation continue de votre équipe, vous pouvez maximiser les avantages de HubSpot et propulser votre entreprise vers le succès. Adopter ces cinq éléments indispensables vous permettra non seulement d'améliorer votre efficacité opérationnelle, mais aussi de renforcer votre relation avec vos clients et de stimuler la croissance de votre entreprise.