- HubSpot CRM
- RevOps
RevOps
Nous accompagnons les entreprises de logiciels vers les meilleures solutions pour optimiser leurs revenus
Le RevOps aligne les processus, plateformes et individus dans les départements Produit, TI, Marketing, Vente et Service Client de votre entreprise de logiciels dans un but commun: générer plus de revenus.
Les 3 axes majeurs
L’optimisation des axes RevOps
La méthode RevOps est basée sur 3 piliers appelés les “3 P” en anglais: Process, Platform, People.
Nos experts se concentrent sur l’optimisation de vos processus, de vos outils et plateformes, ainsi que de vos ressources humaines de manière transversale. Le RevOps s'inscrit à travers chaque département qui crée de la valeur pour votre entreprise tech.
Axe1
Process
Les experts RevOps Auxilio analysent et optimisent vos processus par départements.
Nous comprenons vos enjeux liés à l’alignement et à la génération de revenus inter-départementaux, et nous les améliorons à travers la plateforme HubSpot. Nous facilitons la cohésion et les méthodes de travail entre vos équipes et vos plateformes.
Axe 2
Platform
Nous évaluons vos outils impliqués dans le parcours client: CRM, iPaaS, CMS, ESP, e-Signature, Automation platform, Paiement, Compan etc. et nous vous aidons à les remplacer ou les intégrer à la plateforme HubSpot afin d'offrir une expérience unifiée et agréable tant pour vos clients que pour les membres de votre équipe
Axe 3
People
Les consultants RevOps d’Auxilio vous aide à identifier l'écart entre les tâches à réaliser pour offrir une expérience client qui favorise la croissance de vos revenus et les capacités de votre équipe. Nous vous aidons à combler cet écart par de la formation, des suggestions d'embauche stratégique ou en devenant le prolongement de vos équipes pour combler vos besoins en ressources humaines.
Le RevOps travaille avec ET POUR toutes les équipes impliquées dans
la génération de revenus
Le RevOps à travers chaque département
Les 3 composantes de la méthode RevOps
Marketing Ops
Le Marketing Ops s’occupe de concentrer les efforts marketing sur les leviers de revenus.
Très axé sur l’analyse et les processus, le Marketing Ops change l’approche traditionnelle du Marketing, en approfondissant le travail sur la data et l'expérience client multi-canal.
Il a pour but de rassembler les différents spécialistes de l’équipe marketing (Content, Digital, SEO, SEA, Growth Hacking, etc) autour des objectifs de revenus en lissant les processus et en alignant les membres de l’équipe.
Sales Ops
L’équipe Sales Ops se concentre sur les outils, les processus et les ressources humaines à mettre en place pour atteindre les objectifs de vente, mais surtout optimiser et lisser les sources de revenus clients.
Les experts en Sales Ops sont orientés vers l’analyse des données de ventes et l’alignement entre les différentes équipes de vente (marché, produits, service…).
Leur but est de trouver les bonnes démarches, les bons outils et les bonnes ressources humaines à mettre en place pour créer de la valeur.
Service Ops
Le Service Ops permet de se concentrer sur les méthodes, démarches, outils, fonctions et autres à mettre en place au sein d’une organisation pour créer des revenus stables et positifs.
Les experts en Service Ops permettent de trouver des solutions pour automatiser des tâches à faibles valeur ajoutées et se concentrer sur celles qui créent de la valeur pour l’entreprise.
Leur objectif est de mettre “de l’huile dans les rouages” au sein du Service clients afin de fluidifier le travail des équipes, d’économiser du temps et de l’argent.
La structure RevOps c'est l'organisation de l'entreprise pour centraliser les opérations de chaque département en une seule et même équipe orientée vers la croissance
Pourquoi HubSpot?
La meilleure plateforme pour faire du RevOps dans votre entreprise tech
La plateforme HubSpot est un ensemble d’outils focalisé sur le client tout au long de son cycle
de vie:
-
De l’attraction d’un visiteur sur le site web (CMS Hub),
-
En passant par la génération de leads (Marketing Hub),
-
Puis par la conversion en client (Sales Hub),
-
Mais aussi la fidélisation (Service Hub),
-
Tout en mettant du liant dans vos données et en synchronisant vos outils (Operations Hub).
Tout cela centralisé au sein du CRM HubSpot où toutes les équipes peuvent travailler sur la même data, de manière alignée pour briser les silos et travailler tous ensemble de manière complémentaire à atteindre les objectifs de revenu.
60 % des professionnels des Opérations doivent dupliquer leur travail à cause d’un manque d’alignement entre les équipes
Source HubSpot
l'équipe experte
Comment l’équipe Auxilio vous accompagne sur le RevOps pour optimiser vos revenus?
Il n’y a pas d’entreprise de logiciels qui se ressemble. Vous êtes unique! Nous le savons bien car nous travaillons avec des dizaines d’entreprises différentes dont nous partageons les défis chaque jour.
C’est pourquoi les consultants Auxilio savent parfaitement s’adapter à vous, votre croissance, vos objectifs court et long terme, et à vos équipes en vous proposant les solutions les plus pertinentes.
Nous analysons vos ressources (systèmes, forces humaines et processus internes) pour vous proposer l’accompagnement le plus juste et cohérent. Notre but est de vous aider à construire une relation à long terme avec nos consultants qui travaillent pour vous dans une optique d’optimisation continue et de croissance.
Travaillez avec votre équipe dédiée d'experts hubspot
NOUS DEVENONS L'EXTENSION DE VOTRE ÉQUIPE
HubSpot est devenu une plateforme complète et très vaste. N'espérez plus trouver un expert qui maîtrise HubSpot à 100%, c'est impossible. Il vous faut une équipe pluridisciplinaire. Auxilio est cette équipe que vous cherchiez.
ET ANALYSTE
D'AFFAIRES
DE SOLUTIONS
DE SOLUTIONS
Notre processus
Le processus de travail RevOps pour un meilleur ROI
Chez Auxilio, nous croyons que l’excellence en RevOps c’est de maîtriser différents contextes à travers les nombreux cas d’usages sur HubSpot. Nous accompagnons des dizaines d’entreprises de logiciels dans leurs défis pour atteindre leur but et nous travaillons main dans la main avec leurs équipes pour ne faire qu’un.
Notre approche RevOps est fondée sur trois phases complémentaires dans l’accompagnement :
-
L’analyse globale de vos 3 P du RevOps (process, people & platform),
-
L’implantation minimum viable d’HubSpot
-
L’optimisation RevOps continue.
Phase 1
Analyse et planification RevOps
En quoi cela consiste?
Nos experts mettent en place des ateliers de travail avec vos équipes concernées généralement par département (Ventes, Marketing, Produit, TI, Service client, etc) dans le but de construire un plan RevOps. Puis ils rajoutent des recommandations poussées sur chaque axes importants en vous orientant vers les bons outils à utiliser, les bons processus de travail à mettre en place, et les bonnes personnes pour activer le plan.
Livrables
- Cartographie complète de l'état actuel des 3 axes RevOps (process, people & platform)
- Plan de recommendations pour transformer l'actuel en idéal
- Proposition des produits HubSpot pertinents et d'un plan d’accompagnement pour les mettre en place.
Phase 2
Implantation minimum viable de Hubspot
En quoi cela consiste?
Selon le plan défini ensemble lors de la première phase, les experts Auxilio vous aident à identifier l'implantation minimum viable pour connaître un impact rapide. Ils vous accompagnent dans l'implantation des différents outils de la plateforme HubSpot: paramétrages personnalisés, mise en place des meilleurs processus, accompagnement et formation de vos équipes, etc. À votre rythme et selon vos besoins.
Livrables
- Identification de l'implantation minimum viable qui aura un impact concret sur vos processus, plateformes, ressources humaines et revenus sans toutefois vous prendre des années à implanter
- Implantation minimum viable des différents Hubs et produits HubSpot: Implantation, paramétrages, ateliers de travail, formations, développement personnalisé, propositions stratégiques, mise en place opérationnelle.
Phase 3
Optimisation continue
En quoi cela consiste?
Une fois la deuxième phase complétée et l'implantation minimum viable terminée, Auxilio vous accompagne pour faire évoluer votre portail HubSpot dans le but de réaliser la plan RevOps élaboré lors de la première phase et atteindre vos objectifs de croissance des revenus.
Livrables
- Optimisation et automatisation des processus
- Implantation développement et intégration de nouvelles fonctionnalités à la plateforme HubSpot
- Formation de vos équipes à naviguer à travers ces processus et ces plateformes
Puissant seul, meilleur accompagné
Obtenez de meilleurs résultats en jumelant le RevOps avec l’Inbound et le Growth-Driven Design & Development
INBOUND
Le RevOps permet d’obtenir une vision globale sur l’amélioration des “3P” (Platform, People & Process) de manière transversale, en reliant la mission de chaque département de votre entreprise tech. Le RevOps est donc totalement complémentaire avec la méthodologie Inbound qui, elle permet de travailler autour du client sur 3 phases :
-
L’attraction
-
L'interaction
-
La fidélisation
L’Inbound fait partie intégrante du RevOps, ces deux processus sont complémentaires et doivent être travaillés ensemble.
GROWTH-DRIVEN DESIGN & DEVELOPMENT
Le Growth-Driven Design & Development (GDDD) est une approche par laquelle votre site web est développé de manière agile permettant de générer rapidement des revenus.
Il est complémentaire au RevOps car il constitue un levier de croissance important.
Le Growth-Driven Design & Development se focalise sur l’optimisation continue de votre site web qui contribue à l’alimentation de tous vos départements : Le Marketing, les Ventes et le Service Client. Il est une des bases pour mettre en place une bonne stratégie de RevOps.