CALCULEZ LE ROI DE VOTRE CRM HUBSPOT 

HubSpot recueille des données lorsque les clients interagissent avec la société via ses sites Web ou lorsqu'ils utilisent les services d'abonnement de HubSpot. Ce qu'ils collectent, comment ils utilisent les informations qu'ils collectent, comment ils partagent ces informations et comment les clients peuvent gérer leurs informations sont décrits dans la Politique de confidentialité de HubSpot.

Les données utilisées dans le calculateur de ROI appartiennent à deux catégories :

• Les données personnelles (telles que définies dans l'accord de traitement des données des clients de HubSpot) ; et
• Les données d'utilisation des produits HubSpot

HubSpot collecte les données personnelles des clients lorsqu'ils soumettent des formulaires Web ou interagissent avec nos sites Web, par exemple en s'abonnant à un blogue HubSpot, en s'inscrivant à un webinaire ou en demandant une assistance client. HubSpot recueille également des données personnelles lorsque les clients s'inscrivent à un compte HubSpot, créent ou modifient des informations utilisateur, définissent des préférences ou fournissent toute autre information connexe pour accéder à notre service d'abonnement ou l'utiliser. 

Les données d'utilisation comprennent des mesures et des informations concernant l'utilisation et l'interaction des clients avec le Service d'abonnement, telles que les fonctionnalités du produit qu'ils utilisent le plus, le moment où un objet (comme un "ticket") est créé et fermé, et la fréquence à laquelle certaines fonctionnalités (comme les "workflows") sont déclenchées dans leur compte.

Pour garantir la confidentialité des données de ses clients, HubSpot a recours à l'anonymisation pour supprimer ou modifier les informations permettant d'identifier les personnes, afin que les données ne puissent pas être associées à un individu en particulier. HubSpot utilise trois techniques d'anonymisation standard pour les données relatives aux résultats des clients : la suppression des attributs, la généralisation et l'agrégation.

Les données utilisées dans ce calculateur sont basées sur les données agrégées des clients HubSpot à l'échelle mondiale qui possédaient Marketing ou Sales Hub Professional ou Enterprise pendant au moins 12 mois entre janvier 2019 et avril 2022.

Afin d'être inclus, l'échantillon pour chaque métrique provenant des clients qui utilisent le Marketing Hub ont également répondu aux critères suivants :

• Trafic du site web - doivent avoir installé le code de suivi HubSpot sur le site web.
• Leads marketing - doivent avoir activé la fonctionnalité des formulaires.
• Taux de conversion du site Web - doivent avoir installé le code de suivi HubSpot sur le site Web et activé la fonction de formulaire.

La taille de l'échantillon pour chaque région, chaque secteur d'activité et chaque mesure varie.  Mais, afin de garantir la confidentialité et l'exactitude des données, HubSpot ne partage pas les données agrégées des groupes de clients dont la taille de l'échantillon n'atteint pas le seuil établi. Dans ce cas, ils utilisent par défaut la valeur globale pour cette mesure.

L'amélioration moyenne pour chaque indicateur reflète la performance des clients 12 mois après l'achat par rapport à la moyenne établie dans le premier mois après l'achat de Marketing Hub ou Sales Hub.

L'exception est le taux de conversion web pour lequel la performance du client 12 mois après l'achat est comparée à la moyenne établie dans les trois premiers mois après l'achat.

HubSpot estime qu'il est primordial de s'assurer que les valeurs d'amélioration moyennes utilisées dans ce calculateur reflètent le plus fidèlement possible l'expérience des clients de HubSpot. Par conséquent, avant d'analyser les données des clients, HubSpot les passe au crible pour vérifier l'absence d'erreurs, de données manquantes et de distribution des données. Ils utilisent également des techniques statistiques pour identifier les valeurs atypiques et nettoyer les données afin que les valeurs inhabituelles ne faussent pas les moyennes mensuelles. Dans le cas de distributions fortement asymétriques, ils utilisent la valeur médiane plutôt que la moyenne, car les médianes s'avèrent être la meilleure mesure de la tendance centrale dans le cas de données asymétriques.

Si les "cookies" sont activés, HubSpot sauvegarde localement votre sélection :

• Industrie
• Devise
• Région

Ces éléments sont supprimés chaque fois que vous effacez vos "cookies" et sont limités au navigateur actuellement utilisé (par exemple, vous ne pouvez pas récupérer dans Safari là où vous vous êtes arrêté dans Chrome).  Ces propriétés ne sont pas utilisées pour vous identifier de quelque manière que ce soit. HubSpot utilise uniquement ces champs pour vous fournir des résultats basés sur les données qui vous correspondent le mieux (par exemple, votre secteur d'activité ou votre région) et présentés dans votre devise. Tout ce que vous saisissez dans le calculateur est enregistré en mémoire pendant que vous interagissez avec l'application. Toutes les données qui ne figurent pas dans la liste ci-dessus sont effacées dès que vous fermez votre onglet/fenêtre de navigation. Pour plus d'informations sur la manière dont HubSpot utilise les cookies, veuillez vous reporter à la politique de HubSpot en matière de cookies.

Pour la manière dont Auxilio traite vos informations, veuillez consulter sa politique de confidentialité.

Les données utilisées dans ce calculateur sont basées sur des données agrégées provenant de plusieurs milliers de clients HubSpot dans le monde.

Veuillez garder à l'esprit que les résultats des entreprises individuelles, y compris les vôtres ainsi que celles de HubSpot, peuvent différer en fonction de leurs marchés, de leurs clients, de leur industrie, de leur géographie, de leur stade et/ou d'autres facteurs. Par conséquent, nous (et HubSpot) ne pouvons pas garantir que vous obtiendrez les mêmes résultats que ceux obtenus avec le calculateur de ROI si vous achetez Marketing Hub ou Sales Hub.

Pour aller plus loin, lisez l'article sur le Top 3 des défis rencontrés lors du choix d'un CRM.